Редакция № 1

Настоящая редакция Публичной оферты вступает в силу с даты ее размещения на официальном сайте Продавца и действует бессрочно до момента ее изменения либо отзыва Продавцом посредством опубликования новой редакции документа на официальном сайте.

Дата введения в действие:

«21» июля 2026 года

Российская Федерация

Московская область

2026 год

Настоящий документ, именуемый в дальнейшем «Оферта», представляет собой официальное публичное предложение Индивидуального предпринимателя Йотунхейм Таши Владимировны, зарегистрированной в установленном законодательством Российской Федерации порядке, ОГРНИП 323508100430951, ИНН 500908132894, осуществляющей предпринимательскую деятельность посредством интернет-магазина, размещенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://tasha-jotunheim.com, адресованное неопределенному кругу физических лиц, обладающих гражданской правоспособностью и дееспособностью в объеме, достаточном для заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, заключить договор розничной купли-продажи товаров на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Настоящая Оферта разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Постановления Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения, возникающие при продаже товаров дистанционным способом посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Настоящая Оферта определяет условия заключения, исполнения, изменения и прекращения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, порядок взаимодействия между Продавцом и Покупателем, особенности оформления заказа, оплаты, передачи товара, осуществления возврата товаров, обработки персональных данных, а также иные юридически значимые условия, непосредственно связанные с приобретением товаров посредством интернет-магазина.

Совершение лицом действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар, включая использование функциональных возможностей Сайта, оформление заказа, предоставление сведений, необходимых для исполнения договора, выбор способа оплаты, осуществление оплаты либо совершение иных действий, прямо предусмотренных настоящей Офертой, рассматривается как выражение воли соответствующего лица на присоединение к условиям настоящей Оферты в полном объеме, без каких-либо изъятий, исключений, оговорок либо встречных условий, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Акцепт настоящей Оферты осуществляется исключительно способами, предусмотренными настоящим документом, и влечет возникновение между Продавцом и Покупателем гражданско-правовых обязательств, регулируемых законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованным неопределенному кругу лиц, и определяет все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров, реализуемых Индивидуальным предпринимателем Йотунхейм Ташей Владимировной (ИНН 500908132894, ОГРНИП 323508100430951), зарегистрированной и осуществляющей предпринимательскую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, посредством дистанционного способа продажи товаров через интернет-магазин, расположенный по адресу: https://tasha-jotunheim.com (далее — «Сайт»).

1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения, возникающие при осуществлении дистанционной торговли, а также Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», применения контрольно-кассовой техники и осуществления расчетов с использованием электронных средств платежа.

1.3. Совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии условий настоящей Оферты, включая оформление Заказа посредством функциональных возможностей Сайта, направление заявки с использованием предусмотренных Продавцом способов связи, внесение полной либо частичной оплаты стоимости Товара, а равно совершение иных действий, объективно свидетельствующих о намерении заключить договор на условиях настоящей Оферты, признается ее полным и безоговорочным акцептом без каких-либо изъятий, оговорок либо встречных условий, вследствие чего между Продавцом и Покупателем возникает договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.4. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель подтверждает, что до момента заключения договора ему была предоставлена возможность ознакомиться с текстом настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, информацией о реализуемых Товарах, их основных потребительских свойствах, стоимости, порядке оплаты, условиях доставки, сроках изготовления (при их наличии), а также иной информацией, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации.

1.5. Совершая акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что действует добровольно, разумно и добросовестно, обладает необходимой гражданской правоспособностью и дееспособностью для заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объеме, понимает их содержание, юридическое значение и последствия совершения акцепта, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы либо иных обстоятельств, способных повлиять на свободное волеизъявление, а также принимает на себя обязательство соблюдать условия настоящей Оферты в течение всего срока действия возникших между сторонами договорных отношений. Настоящая Оферта является документом постоянного действия и применяется ко всем договорам розничной купли-продажи товаров, заключаемым Продавцом посредством Сайта, если иной порядок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации либо прямо не предусмотрен отдельным письменным соглашением сторон.

1.6. Продавец самостоятельно определяет ассортимент реализуемых товаров, порядок функционирования интернет-магазина, способы оформления заказов, доступные способы оплаты и доставки, а также иные организационные условия осуществления предпринимательской деятельности, если соответствующие действия не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

1.7. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, обусловленные изменением законодательства Российской Федерации, изменением порядка осуществления предпринимательской деятельности, модернизацией функциональных возможностей Сайта, изменением условий взаимодействия с платежными организациями, службами доставки, техническими подрядчиками либо иными обстоятельствами, оказывающими влияние на исполнение обязательств по договорам розничной купли-продажи, при условии, что такие изменения не распространяются на правоотношения, возникшие из договоров, заключенных до даты вступления соответствующей редакции Оферты в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.Новая редакция настоящей Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен непосредственно текстом соответствующей редакции.

1.8. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты, установленная вступившим в законную силу судебным актом либо непосредственно вытекающая из требований законодательства Российской Федерации, не влечет недействительности иных положений настоящей Оферты, сохраняющих юридическую силу в той части, в которой они не противоречат обязательным нормам права, а стороны обязуются руководствоваться положениями настоящей Оферты в части, не затронутой указанной недействительностью. Во всех случаях, когда отдельные положения настоящей Оферты не регулируют конкретные правоотношения либо допускают неоднозначное толкование, такие отношения подлежат регулированию непосредственно нормами действующего законодательства Российской Федерации, применяемыми с учетом характера возникших между сторонами гражданско-правовых отношений, целей заключения договора и принципов добросовестности, разумности и недопустимости злоупотребления гражданскими правами.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Если из содержания настоящей Оферты прямо не вытекает иное, нижеприведенные термины используются в следующем значении, являющемся обязательным для целей толкования настоящего документа, а также всех правоотношений, возникающих между Продавцом и Покупателем при использовании Сайта и заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

2.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Йотунхейм Таша Владимировна (ИНН 500908132894, ОГРНИП 323508100430951), зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации, осуществляющая предпринимательскую деятельность по реализации товаров дистанционным способом посредством интернет-магазина, размещенного по адресу https://tasha-jotunheim.com, являющаяся стороной договора розничной купли-продажи, принимающей на себя обязательство передать Покупателю товар на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

2.3. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее либо намеревающееся приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, совершившее акцепт настоящей Оферты либо осуществляющее действия, направленные на заключение договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в порядке, установленном настоящей Офертой.

2.4. Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту независимо от факта оформления заказа, заключения договора либо совершения иных юридически значимых действий.

2.5. Стороны — совместное обозначение Продавца и Покупателя, являющихся участниками правоотношений, возникающих в связи с заключением, исполнением, изменением либо прекращением договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

2.6. Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин, баз данных, текстовых, графических, аудиовизуальных и иных материалов, объединенных единым функциональным назначением и размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://tasha-jotunheim.com, включая все страницы, разделы, сервисы, поддомены (при их наличии), программные модули, формы обратной связи, каталоги товаров, а также иные элементы, обеспечивающие возможность ознакомления с товарами, оформления заказов и взаимодействия между Продавцом и Покупателем.

2.7. Интернет-магазин — информационная система дистанционной торговли, функционирующая посредством Сайта и предназначенная для предоставления Покупателям возможности ознакомиться с ассортиментом товаров, получить сведения, обязательные к доведению до потребителя, оформить заказ, осуществить оплату товара, выбрать способ доставки и реализовать иные предусмотренные законодательством Российской Федерации права.

2.8. Каталог товаров — структурированная совокупность сведений о товарах, размещенных на Сайте, содержащая информацию о наименовании товара, его основных характеристиках, описании, изображениях, стоимости, доступных вариантах исполнения, способах приобретения и иных сведениях, предоставляемых Продавцом в целях исполнения требований законодательства Российской Федерации и надлежащего информирования Покупателя.

2.9. Карточка товара — самостоятельный раздел Каталога товаров, содержащий индивидуализированное описание конкретного товара, включая сведения о его характеристиках, стоимости, материалах изготовления, возможных вариантах исполнения, изображениях, сроках изготовления (при наличии), а также иную информацию, относящуюся к соответствующему товару.

2.10. Товар — материальное изделие, реализуемое Продавцом посредством Сайта в рамках осуществляемой предпринимательской деятельности, являющееся предметом договора розничной купли-продажи и обладающее характеристиками, указанными в соответствующей Карточке товара либо согласованными сторонами при оформлении заказа.

2.11. Авторское изделие — товар, являющийся результатом самостоятельной творческой деятельности Продавца, созданный посредством ручного изготовления либо с использованием ручных технологических операций, отличающийся оригинальностью художественного исполнения, особенностями конструктивного решения, индивидуальным подбором материалов, элементов оформления и иных характеристик, определяющих его уникальный внешний вид и потребительские свойства.

2.12. Товар индивидуального изготовления (товар с индивидуально-определенными свойствами) — товар, изготовленный, собранный, доработанный либо модифицированный Продавцом по индивидуальным требованиям, параметрам, размерам, дизайнерским решениям, вариантам исполнения, составу, комплектации, художественному оформлению либо иным характеристикам, предварительно согласованным с Покупателем, вследствие чего такой товар приобретает индивидуально-определенные свойства, предназначается для удовлетворения индивидуальных потребностей конкретного Покупателя, а возможность его последующей реализации иному лицу без изменения либо утраты согласованных характеристик объективно исключается либо существенно ограничивается.

2.12.1 Под индивидуальной персонализацией товара понимается любое изменение характеристик изделия по инициативе Покупателя либо по согласованному сторонами техническому заданию, включая изменение размеров, конфоновки элементов, используемых материалов, цветовых решений, декоративного исполнения, нанесение индивидуальных обозначений, изготовление по индивидуальному проекту либо осуществление иных действий, вследствие которых изделие приобретает признаки индивидуально-определенной вещи.

2.13. Заказ — надлежащим образом оформленное посредством функциональных возможностей Сайта волеизъявление Покупателя, содержащее сведения о выбранном товаре, способе его получения, способе оплаты, персональных данных Покупателя и иной информации, необходимой для заключения и исполнения договора.

2.14. Акцепт Оферты — совершение Покупателем предусмотренных настоящей Офертой последовательных действий, свидетельствующих о безусловном и полном принятии всех условий настоящей Оферты без каких-либо исключений, дополнений либо встречных условий.

2.15. Дистанционный способ продажи товаров — способ заключения договора розничной купли-продажи без одновременного физического присутствия Продавца и Покупателя, посредством использования информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

2.16. Карточка товара — структурный элемент Сайта, содержащий сведения о конкретном товаре, включая его наименование, стоимость, описание, основные характеристики, фотографии, сведения о наличии, вариантах исполнения и иную информацию, размещенную Продавцом.

2.17. Служба доставки — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, привлеченные Продавцом либо выбранные Покупателем в целях исполнения обязательства по доставке товара, включая, но не ограничиваясь, организацией СДЭК (Общество с ограниченной ответственностью «СДЭК-ГЛОБАЛ», ИНН 7722327689, ОГРН 1157746448463), сервисом Ozon Доставка (Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) либо иными перевозчиками, используемыми Продавцом.

2.18. Термины, специально не определенные настоящей Офертой, подлежат толкованию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а при отсутствии соответствующего нормативного регулирования — исходя из их обычного юридического значения, сложившейся судебной практики, целей заключения договора и содержания конкретных правоотношений между сторонами.

2.19. Рабочий день — календарный день, являющийся рабочим днем в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением выходных и нерабочих праздничных дней, если иной порядок исчисления сроков прямо не установлен настоящей Офертой, законодательством Российской Федерации либо не вытекает из существа соответствующего обязательства.

2.20. Недостаток товара — несоответствие Товара обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, условиям заключенного договора, информации, предоставленной Продавцом до момента заключения договора, либо целям, для которых товар такого рода обычно используется, при условии, что такое несоответствие возникло до передачи товара Покупателю либо по причинам, существовавшим до указанного момента.

2.21. Существенный недостаток товара — недостаток Товара, обладающий признаками, установленными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, устранение которого невозможно либо требует несоразмерных расходов или затрат времени, выявляется неоднократно, проявляется вновь после его устранения либо делает невозможным или недопустимым использование Товара в соответствии с его назначением.

2.22. Термины, специально не определенные настоящей Офертой, подлежат толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации, а при отсутствии соответствующего правового регулирования — исходя из их общепринятого юридического значения, содержания сложившейся судебной практики, обычаев делового оборота и существа регулируемых настоящей Офертой правоотношений.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. По договору, заключаемому посредством акцепта настоящей Оферты, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный последним посредством функциональных возможностей Сайта либо согласованный сторонами при оформлении Заказа, а Покупатель обязуется принять указанный Товар и уплатить за него денежную сумму (цену) в размере, порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой, условиями оформленного Заказа и законодательством Российской Федерации.

3.2. Предметом настоящего договора являются исключительно Товары, реализуемые Продавцом посредством дистанционного способа продажи через Сайт, сведения о которых размещены в Каталоге товаров либо согласованы сторонами в индивидуальном порядке, включая авторские изделия, товары ручного изготовления, а также товары, обладающие индивидуально-определенными свойствами, изготовление которых осуществляется в соответствии с согласованными условиями конкретного Заказа.

3.3. Существенными условиями договора, заключаемого посредством акцепта настоящей Оферты, являются сведения о наименовании Товара, его количестве, цене, индивидуальных характеристиках (если они подлежат согласованию), способе оплаты, способе доставки, а также иные условия, признанные существенными законодательством Российской Федерации либо объективно необходимые для надлежащего исполнения обязательств, вытекающих из характера конкретного Заказа.

3.4. Информация, содержащаяся в Карточке товара, включая сведения о назначении Товара, его основных потребительских свойствах, материалах изготовления, размерах, вариантах исполнения, комплектации, стоимости, сроках изготовления, сроках передачи, фотографиях, графических изображениях, описании, а также иных характеристиках, размещенных Продавцом на Сайте, является неотъемлемой частью договора применительно к соответствующему Заказу, если иное прямо не согласовано сторонами до момента принятия Заказа к исполнению либо не обусловлено необходимостью устранения технической ошибки, очевидной описки или иного несоответствия, не влияющего на существо приобретаемого Товара.

3.5. В случае оформления Заказа на изготовление авторского изделия либо Товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами, предмет договора определяется совокупностью условий настоящей Оферты, сведений, содержащихся в Карточке товара, а также условий, дополнительно согласованных сторонами посредством электронного взаимодействия, включая переписку по электронной почте, посредством мессенджеров, функциональных возможностей Сайта либо иных средств связи, позволяющих достоверно установить содержание достигнутых договоренностей. Такие согласованные условия признаются составной частью договора и обладают равной с настоящей Офертой юридической силой.

3.6. Заключение договора посредством акцепта настоящей Оферты не порождает между сторонами каких-либо обязательств, прямо не предусмотренных настоящей Офертой, законодательством Российской Федерации либо дополнительным соглашением сторон, совершенным в письменной форме или посредством электронного взаимодействия, допускаемого настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

4.ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ. МОМЕНТ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ СТОРОН

4.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте. Размещение настоящей Оферты, Каталога товаров, Карточек товаров и иной информации на Сайте осуществляется в целях предоставления потенциальным Покупателям возможности заключения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой, и само по себе не влечет возникновения у Продавца обязанности заключить договор с каждым лицом, выразившим намерение приобрести Товар, до момента совершения сторонами юридически значимых действий, предусмотренных настоящим разделом.

4.2. Размещенные на Сайте сведения о Товарах, включая их описание, изображения, стоимость, характеристики, материалы изготовления, сведения о наличии, сроках изготовления, сроках передачи, вариантах исполнения, комплектации и иных существенных условиях приобретения, доводятся до сведения Покупателей в целях исполнения обязанности Продавца по предоставлению необходимой и достоверной информации о Товаре до момента заключения договора и применяются постольку, поскольку не изменены сторонами при оформлении конкретного Заказа либо не содержат очевидных технических ошибок, возникших вследствие программного либо технического сбоя.

4.3. Оформление Заказа посредством функциональных возможностей Сайта, направление заявки по каналам связи, предусмотренным Продавцом, выбор способа оплаты и доставки, указание сведений, необходимых для исполнения договора, а также совершение иных действий, объективно свидетельствующих о намерении приобрести Товар, рассматриваются как предложение Покупателя заключить договор на условиях настоящей Оферты и не влекут возникновения обязанности Продавца по передаче Товара до момента подтверждения принятия соответствующего Заказа к исполнению.

4.4. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты Покупателем и принятия Продавцом Заказа к исполнению, если иной момент заключения договора не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации применительно к соответствующему способу оформления Заказа, оплаты либо передачи Товара.

4.5. Подтверждение принятия Заказа к исполнению осуществляется Продавцом посредством направления Покупателю соответствующего электронного сообщения, уведомления, письма, сообщения в мессенджере либо иным способом электронного взаимодействия, позволяющим достоверно установить факт передачи соответствующей информации, если иной порядок подтверждения не вытекает из характера оформленного Заказа.

4.6. Продавец вправе до момента принятия Заказа к исполнению проверить полноту и достоверность сведений, предоставленных Покупателем, уточнить отдельные условия исполнения договора, включая характеристики Товара, способ оплаты, способ доставки, сроки изготовления, наличие необходимых материалов либо иные обстоятельства, имеющие значение для надлежащего исполнения обязательств, при этом такое уточнение не рассматривается как отказ от заключения договора.

4.7. Продавец вправе отказаться от принятия Заказа к исполнению исключительно при наличии объективных обстоятельств, препятствующих надлежащему исполнению договора, включая прекращение реализации соответствующего Товара, невозможность изготовления изделия по причинам производственного характера, выявление очевидной технической ошибки в сведениях о Товаре либо его стоимости, отсутствие необходимых материалов, предоставление Покупателем заведомо недостоверных сведений либо иные обстоятельства, исключающие возможность исполнения обязательства в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, при условии незамедлительного уведомления Покупателя.

4.8. В случае выявления после оформления Заказа технической ошибки, повлекшей некорректное отображение стоимости Товара, его характеристик, наличия либо иных существенных условий приобретения, Продавец обязан уведомить Покупателя о выявленном несоответствии и предложить оформить Заказ на фактически действующих условиях либо отказаться от его исполнения. При недостижении соглашения Заказ считается незаключенным, а уплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4.9. При оформлении Заказа на изготовление авторского изделия либо Товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами, условия такого Заказа определяются совокупностью положений настоящей Оферты, сведений, содержащихся в Карточке соответствующего Товара, а также дополнительными соглашениями сторон, достигнутыми посредством электронного взаимодействия, содержание которых позволяет достоверно определить взаимные права и обязанности сторон.

4.10. Все юридически значимые сообщения, уведомления, подтверждения, согласования, требования, запросы и иные сведения, направленные сторонами посредством электронной почты, телефонной связи, мессенджеров, функциональных возможностей Сайта либо иных согласованных средств электронной коммуникации, признаются совершенными в надлежащей форме при условии возможности достоверного установления отправителя соответствующего сообщения и содержания переданной информации.

4.11. Юридически значимые сообщения, направленные Продавцом по адресу электронной почты, номеру телефона либо посредством иных средств связи, указанных Покупателем при оформлении Заказа, считаются доставленными надлежащим образом с момента их направления, если Покупателем не будет доказано, что невозможность получения соответствующего сообщения возникла вследствие обстоятельств, находившихся исключительно в сфере контроля Продавца.

4.12. Электронные документы, журналы регистрации действий пользователей, сведения информационных систем, технические журналы серверного оборудования, сведения о времени совершения действий, IP-адресах, идентификаторах пользовательских сессий, фактах направления электронных сообщений, подтверждениях оформления Заказа, совершения оплаты, выражения согласия с условиями документов, размещенных на Сайте, а также иные сведения, автоматически сформированные программно-техническими средствами, могут использоваться сторонами в качестве допустимых доказательств при разрешении споров в объеме, допускаемом законодательством Российской Федерации.

4.13. При осуществлении гражданских прав и исполнении обязанностей, вытекающих из настоящей Оферты, Стороны обязуются действовать добросовестно, разумно и не допускать злоупотребления правом в соответствии со статьями 1 и 10 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение Покупателем действий, направленных на искусственное создание препятствий надлежащему исполнению договора, неоднократное оформление Заказов при заведомом отсутствии намерения их исполнить, предоставление недостоверных либо заведомо ложных сведений, злоупотребление предоставленными законодательством правами, а равно совершение иных недобросовестных действий не может являться основанием для возложения на Продавца обязанностей, не предусмотренных законодательством Российской Федерации либо настоящей Офертой, и не лишает Продавца права использовать предусмотренные законом способы защиты нарушенных гражданских прав.

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА. СОГЛАСОВАНИЕ СУЩЕСТВЕННЫХ УСЛОВИЙ. ИЗМЕНЕНИЕ И АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем посредством использования функциональных возможностей Сайта либо иным способом, прямо предусмотренным Продавцом, путем последовательного совершения действий по выбору Товара, ознакомлению с его описанием, основными потребительскими свойствами, стоимостью, условиями изготовления (при их наличии), способами оплаты, способами и условиями доставки, сроками исполнения Заказа, настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, а также иными документами и сведениями, обязательность доведения которых до сведения Покупателя предусмотрена законодательством Российской Федерации, после чего Покупатель указывает сведения, необходимые для исполнения договора, подтверждает достоверность предоставленной информации, выражает согласие с условиями настоящей Оферты и совершает действия, свидетельствующие о намерении заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить Продавцу достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для заключения и надлежащего исполнения договора, включая фамилию, имя получателя (при необходимости), контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о выбранном способе доставки, а также иную информацию, объективно необходимую для изготовления, передачи либо доставки Товара, если обязанность предоставления такой информации обусловлена характером приобретаемого Товара либо требованиями законодательства Российской Федерации.

5.3. До момента подтверждения оформления Заказа Покупатель обязан самостоятельно проверить правильность указанных им сведений, включая данные получателя, адрес доставки, контактную информацию, выбранный Товар, его количество, стоимость, индивидуальные характеристики, способ оплаты, способ доставки, а также иные сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения договора. Совершение действий по подтверждению оформления Заказа свидетельствует о том, что Покупатель проверил корректность указанных сведений, подтверждает их достоверность и принимает на себя риск неблагоприятных последствий, вызванных предоставлением недостоверной, неполной либо утратившей актуальность информации, если такие последствия не обусловлены виновными действиями либо бездействием Продавца.

5.4. В случае оформления Заказа на изготовление авторского изделия либо Товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами, Покупатель обязан до момента принятия Заказа к исполнению предоставить Продавцу полную и достоверную информацию, необходимую для изготовления соответствующего Товара, а также согласовать все индивидуальные характеристики, имеющие значение для достижения результата исполнения договора, включая размеры, материалы изготовления, варианты исполнения, цветовые решения, декоративные элементы, символику, персонализацию, комплектацию и иные параметры, способные повлиять на потребительские свойства, стоимость, сроки изготовления либо иные существенные условия исполнения Заказа. Указанные сторонами характеристики признаются согласованными после их подтверждения Продавцом посредством электронного взаимодействия и становятся обязательными для обеих Сторон как неотъемлемая часть заключенного договора.

5.5. Если предоставленная Покупателем информация является неполной, содержит противоречия, не позволяет однозначно определить индивидуальные характеристики Товара либо объективно препятствует исполнению Заказа, Продавец вправе приостановить принятие Заказа к исполнению до получения необходимых уточнений, уведомив об этом Покупателя посредством средств электронной связи. Период ожидания предоставления соответствующих сведений не включается в срок изготовления либо передачи Товара, если иное прямо не согласовано Сторонами.

5.6. После подтверждения Продавцом принятия Заказа к исполнению изменение индивидуально согласованных характеристик Товара допускается исключительно по взаимному соглашению Сторон и только при условии, что соответствующие изменения объективно возможны с учетом фактической стадии исполнения Заказа, не влекут несоразмерного увеличения затрат Продавца и не делают невозможным исполнение обязательств в ранее согласованные сроки. В случае необходимости изменения стоимости, сроков изготовления либо иных существенных условий исполнения Заказа такие изменения приобретают юридическую силу исключительно после их согласования Сторонами посредством электронного взаимодействия.

5.7. Покупатель вправе отказаться от оформления Заказа либо внести изменения в него до момента принятия Заказа Продавцом к исполнению, если иное не обусловлено характером приобретаемого Товара. После принятия Заказа к исполнению отказ от договора, изменение либо отмена Заказа осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой, а также с учетом особенностей изготовления авторских изделий и Товаров, обладающих индивидуально-определенными свойствами, в отношении которых применяются специальные положения настоящей Оферты.

5.8. Под технической ошибкой для целей настоящей Оферты понимается исключительно очевидное несоответствие сведений, размещенных на Сайте, фактическим данным Продавца, возникшее вследствие программного, аппаратного, сетевого либо иного технического сбоя, механической описки, ошибки обработки информации либо иной непреднамеренной технической причины, не выражающее действительную хозяйственную волю Продавца относительно соответствующего Товара, его стоимости, наличия, характеристик либо иных условий реализации.

5.9. Любое изменение существенных условий Заказа после принятия его Продавцом к исполнению допускается исключительно по взаимному соглашению Сторон, достигнутому до момента полного исполнения соответствующего обязательства, при условии, что такое изменение объективно возможно с учетом стадии исполнения Заказа, не противоречит требованиям законодательства Российской Федерации, не нарушает права и законные интересы Сторон и надлежащим образом подтверждено посредством средств электронного взаимодействия, позволяющих достоверно установить содержание достигнутых договоренностей.

5.10. Если согласованное Сторонами изменение условий Заказа влечет изменение стоимости Товара, сроков изготовления, способа либо стоимости доставки, комплектации, иных индивидуальных характеристик либо иных существенных условий исполнения договора, соответствующие изменения приобретают юридическую силу исключительно с момента их взаимного подтверждения Сторонами, а при необходимости внесения дополнительной оплаты либо осуществления возврата части ранее уплаченных денежных средств — после исполнения соответствующих расчетов, если иной порядок не вытекает из соглашения Сторон либо требований законодательства Российской Федерации.

5.11. До момента передачи Товара перевозчику либо непосредственно Покупателю последний вправе обратиться к Продавцу с предложением об изменении либо аннулировании Заказа. Возможность удовлетворения соответствующего обращения определяется Продавцом с учетом фактической стадии исполнения обязательств, характера приобретаемого Товара, наличия у него индивидуально-определенных свойств, объема уже выполненных работ, фактически понесенных расходов, а также требований законодательства Российской Федерации. Само по себе направление такого обращения не прекращает возникшие между Сторонами обязательства до момента достижения соответствующего соглашения либо наступления иных предусмотренных законом оснований прекращения обязательства.

5.12. Если к моменту получения обращения Покупателя об изменении либо аннулировании Заказа Продавцом уже начато исполнение обязательств, включая изготовление Товара, приобретение материалов специально для исполнения конкретного Заказа, выполнение индивидуальных работ, комплектацию, упаковку, маркировку, передачу Товара перевозчику либо совершение иных действий, объективно свидетельствующих о начале исполнения договора, дальнейшее урегулирование правоотношений Сторон осуществляется с учетом характера Товара, фактической стадии исполнения обязательств, положений настоящей Оферты, а также императивных требований законодательства Российской Федерации.

6. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ АВТОРСКИХ ИЗДЕЛИЙ И ТОВАРОВ, ОБЛАДАЮЩИХ ИНДИВИДУАЛЬНО-ОПРЕДЕЛЕННЫМИ СВОЙСТВАМИ

6.1. Продавец вправе осуществлять реализацию как товаров серийного изготовления, так и авторских изделий, изготовленных вручную либо с использованием комбинированных технологий изготовления, а также товаров, создаваемых по индивидуальному заказу Покупателя.

6.2. В случае изготовления Товара по индивидуальному Заказу Покупателя, предусматривающему изменение размеров, материалов изготовления, цветового решения, конструктивного исполнения, состава комплектации, декоративных элементов, символики, персонализации, нанесения индивидуальных обозначений, изготовления по согласованному эскизу либо внесения любых иных изменений, определяемых волеизъявлением Покупателя и согласованных Продавцом, соответствующий Товар приобретает индивидуально-определенные свойства в смысле пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, вследствие чего к правоотношениям Сторон применяются особенности правового регулирования, установленные законодательством Российской Федерации для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу потребителя.

6.3. Согласование индивидуальных характеристик товара может осуществляться посредством переписки сторон, использования мессенджеров, электронной почты, функциональных возможностей Сайта либо иных способов электронного взаимодействия, позволяющих достоверно установить содержание достигнутых договоренностей.

6.4. Любые согласованные сторонами изменения характеристик товара, подтвержденные в ходе электронного взаимодействия, рассматриваются как составная часть договора и обладают юридической силой, равной иным условиям настоящей Оферты.

6.5. Покупатель подтверждает, что ему до заключения договора предоставлена исчерпывающая информация о характере приобретаемых авторских изделий и изделий ручного изготовления, в связи с чем он осознает и принимает, что использование природных материалов, особенности ручной обработки, технологические процессы изготовления, свойства применяемых материалов, а также творческий характер исполнения объективно допускают наличие незначительных различий в оттенках, текстуре, рисунке природного материала, расположении декоративных элементов, следах ручной обработки, пропорциях отдельных элементов и иных индивидуальных особенностях внешнего исполнения изделия, которые не влияют на его функциональное назначение, потребительские свойства, качество и пригодность к использованию по назначению, не являются производственными недостатками, дефектами либо нарушением условий договора и сами по себе не могут рассматриваться в качестве основания для предъявления требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

6.6. Фотографические изображения, графические материалы, художественные визуализации, дизайнерские композиции, компьютерные модели, демонстрационные образцы, рекламные материалы и иные результаты визуального представления Товара, размещенные Продавцом на Сайте либо используемые при согласовании Заказа, предназначены исключительно для формирования общего представления о внешнем виде, художественной концепции, стиле исполнения и основных потребительских свойствах соответствующего Товара и не рассматриваются в качестве условия договора об абсолютном воспроизведении цвета, оттенков, фактуры, текстуры природных материалов, геометрии природного рисунка, взаимного расположения декоративных элементов либо иных особенностей внешнего исполнения изделия, объективно обусловленных технологией изготовления, свойствами используемых материалов либо творческим характером ручной работы, если соответствующие характеристики прямо не согласованы Сторонами в качестве индивидуальных существенных условий конкретного Заказа.

6.7. Если индивидуальные характеристики Товара были согласованы Сторонами до принятия Заказа к исполнению, Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю Товар, соответствующий указанным согласованным характеристикам с учетом объективно допустимых технологических отклонений, обусловленных способом изготовления, свойствами используемых материалов и особенностями ручного производства, не влияющих на функциональное назначение, качество и потребительские свойства изделия.

7. ЦЕНА ТОВАРА. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЛАТЫ

7.1. Цена каждого Товара определяется Продавцом самостоятельно в рамках осуществляемой предпринимательской деятельности, указывается в Карточке соответствующего Товара на Сайте в рублях Российской Федерации и включает все налоги, обязательные платежи и сборы, подлежащие уплате Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное прямо не указано в описании соответствующего Товара либо не обусловлено характером оказываемых сопутствующих услуг.

7.2. Стоимость Заказа определяется исходя из совокупности стоимости включенных в него Товаров, а также стоимости дополнительных услуг, если их приобретение предусмотрено условиями конкретного Заказа либо осуществляется по инициативе Покупателя, и подлежит доведению до сведения Покупателя до момента совершения действий, являющихся акцептом настоящей Оферты.

7.3. Для Товаров, изготавливаемых по индивидуальному Заказу либо обладающих индивидуально-определенными свойствами, окончательная стоимость может определяться после согласования Сторонами всех существенных характеристик изделия, включая материалы изготовления, размеры, варианты исполнения, персонализацию, конструктивные особенности, декоративные элементы и иные параметры, непосредственно влияющие на себестоимость изготовления. После согласования указанных условий стоимость соответствующего Товара становится обязательной для Сторон и может быть изменена исключительно по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации либо соглашением Сторон.

7.4. Стоимость доставки товара определяется отдельно от стоимости товара, если иное прямо не предусмотрено условиями акции, специального предложения либо индивидуально согласованными условиями заказа.

7.5. Если после оформления Заказа выявлена очевидная техническая ошибка, повлекшая некорректное отображение стоимости Товара, обусловленное программным, аппаратным, вычислительным либо иным техническим сбоем, механической ошибкой при размещении информации либо иными обстоятельствами, объективно не выражающими действительную волю Продавца относительно цены соответствующего Товара, Продавец обязан незамедлительно уведомить об этом Покупателя и предложить исполнение договора по фактически действующей цене либо отказаться от исполнения соответствующего Заказа с возвратом всех ранее полученных денежных средств. Само по себе наличие указанной технической ошибки не рассматривается как согласование Сторонами соответствующей цены Товара.

7.6. Оплата товара может осуществляться посредством платежных инструментов, доступных через подключенные Продавцом платежные сервисы, включая сервис Робокасса, банковские карты, систему быстрых платежей и иные способы оплаты, доступные Покупателю при оформлении заказа.

7.7. Проведение расчетов посредством платежных сервисов осуществляется с использованием информационной инфраструктуры соответствующих операторов по переводу денежных средств, кредитных организаций, операторов платежных систем либо платежных агрегаторов, самостоятельно обеспечивающих обработку платежной информации, авторизацию операций, исполнение требований законодательства Российской Федерации о национальной платежной системе, а также соблюдение требований информационной безопасности в пределах своей компетенции.

7.8. Продавец не осуществляет обработку, хранение либо использование реквизитов банковских карт, кодов подтверждения операций, защитных кодов либо иных платежных идентификаторов Покупателя, если соответствующая информация вводится непосредственно на защищенных платежных страницах оператора платежной инфраструктуры, за исключением случаев, когда обязанность обработки таких сведений прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации либо осуществляется с использованием сертифицированных программно-технических средств Продавца.

7.9. Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента поступления денежных средств в распоряжение Продавца либо получения Продавцом подтверждения об успешном завершении платежной операции от соответствующего оператора платежной инфраструктуры, если иной момент исполнения денежного обязательства не установлен законодательством Российской Федерации либо правилами применяемой платежной системы.

7.10. Риск невозможности осуществления платежа вследствие недостаточности денежных средств, установленных банком ограничений, отказа банка-эмитента в проведении операции, ошибок при вводе платежных данных, неисправности оборудования Покупателя, отсутствия доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также иных обстоятельств, находящихся вне сферы разумного контроля Продавца, возлагается на Покупателя, если невозможность проведения платежной операции не вызвана виновными действиями Продавца.

7.11. Документами, подтверждающими исполнение Покупателем обязанности по оплате Товара, являются кассовый чек, сформированный в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники, сведения оператора по переводу денежных средств, платежные документы кредитной организации, а также иные документы, подтверждающие совершение соответствующей платежной операции в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.12. В случае выявления расхождений между сведениями заказа и сведениями платежа, включая отсутствие идентификации платежа, ошибочное указание назначения платежа, недостаточность суммы оплаты либо иные обстоятельства, препятствующие однозначному установлению исполнения денежного обязательства Покупателем, Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и исполнения договора.

7.13. До устранения обстоятельств, объективно препятствующих идентификации платежа либо подтверждению исполнения Покупателем обязательств по оплате, течение сроков исполнения обязательств Продавца может быть приостановлено в части, непосредственно зависящей от устранения соответствующих обстоятельств.

8. ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется Продавцом исключительно при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации либо настоящей Офертой оснований возникновения соответствующей обязанности, в размере, порядке и сроки, определяемые законодательством Российской Федерации, условиями настоящей Оферты и фактическими обстоятельствами исполнения конкретного договора.

8.2. Возврат денежных средств осуществляется с использованием того же способа расчетов, посредством которого Покупателем была произведена оплата Товара, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации, правилами соответствующей платежной системы либо не обусловлен объективной невозможностью осуществления возврата первоначальным способом по причинам, не зависящим от Продавца. В последнем случае возврат производится иным законным способом по соглашению Сторон либо в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.3. Срок осуществления возврата денежных средств исчисляется с момента одновременного возникновения предусмотренной законодательством Российской Федерации либо настоящей Офертой обязанности Продавца по осуществлению возврата, получения Продавцом заявления Покупателя, если его представление требуется законодательством либо настоящей Офертой, а также получения достаточных сведений, позволяющих достоверно идентифицировать соответствующий Заказ, произведенную платежную операцию, лицо, которому подлежат возврату денежные средства, и реквизиты, необходимые для осуществления возвратной операции.

8.4. В случаях осуществления возврата денежных средств посредством кредитных организаций, операторов по переводу денежных средств, операторов платежных систем, платежных агрегаторов либо иных субъектов платежной инфраструктуры срок фактического зачисления денежных средств на банковский счет либо иной платежный инструмент Покупателя определяется внутренними правилами соответствующих организаций, технологическими особенностями проведения расчетов и требованиями законодательства Российской Федерации, вследствие чего момент исполнения Продавцом обязанности по осуществлению возврата денежных средств не всегда совпадает с моментом их фактического зачисления Покупателю.

8.5. Продавец не несет ответственности за увеличение сроков обработки либо зачисления денежных средств, вызванное деятельностью кредитных организаций, операторов платежных систем, операторов по переводу денежных средств, банков-эмитентов, банков-эквайеров, платежных агрегаторов либо иных третьих лиц, участвующих в проведении соответствующей платежной операции, если Продавцом своевременно совершены все действия, необходимые для исполнения обязанности по возврату денежных средств.

8.6. При рассмотрении вопроса о наличии оснований для возврата денежных средств, определении их размера, подтверждении факта исполнения либо неисполнения денежных обязательств, а также при осуществлении возвратной операции Продавец вправе использовать сведения о Заказе, кассовые чеки, сведения операторов по переводу денежных средств, документы кредитных организаций, данные информационных систем, журналы регистрации действий пользователей, электронную переписку Сторон, документы службы доставки, а также иные относимые и допустимые доказательства, имеющие значение для правильного определения взаимных прав и обязанностей Сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. ПОРЯДОК ЭЛЕКТРОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН И ЮРИДИЧЕСКАЯ СИЛА ЭЛЕКТРОННЫХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

9.1. Стороны признают, что в рамках заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом взаимодействие между Продавцом и Покупателем может осуществляться посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», электронной почты, программных средств Сайта, сервисов обмена сообщениями, платежных сервисов, а также иных средств электронной коммуникации, использование которых позволяет установить факт совершения соответствующих действий и содержание переданной информации.

9.2. Покупатель подтверждает, что совершение им действий посредством функциональных возможностей Сайта, включая оформление заказа, подтверждение согласия с условиями настоящей Оферты, предоставление сведений, выбор способа оплаты и доставки, а также иные действия, направленные на приобретение товара, являются юридически значимыми действиями, совершенными им лично либо лицом, получившим доступ к используемым Покупателем средствам идентификации.

9.3. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направленных посредством согласованных каналов связи, при условии, что такие сообщения позволяют достоверно определить отправителя, получателя и содержание волеизъявления соответствующей стороны.

9.4. В целях подтверждения обстоятельств заключения и исполнения договора могут использоваться сведения, содержащиеся в программно-аппаратных комплексах Продавца, платежных системах, сервисах доставки, информационных системах учета заказов, а также иных системах, посредством которых осуществляется обработка информации, связанной с исполнением обязательств сторон.

9.5. Стороны признают, что сведения, содержащиеся в журналах регистрации действий пользователей, программно-технических средствах Продавца, информационных системах обработки Заказов, лог-файлах серверного оборудования, системах электронного документооборота, платежной инфраструктуре, сервисах доставки, средствах электронной коммуникации, а также иные сведения, автоматически сформированные либо сохраненные в процессе заключения и исполнения договора, могут использоваться в качестве письменных и (или) электронных доказательств при разрешении споров в объеме, допускаемом законодательством Российской Федерации, при условии возможности достоверного установления их происхождения, содержания и относимости к соответствующим правоотношениям.

9.6. Электронная переписка Сторон, осуществляемая посредством адресов электронной почты, номеров телефонов, мессенджеров, форм обратной связи Сайта либо иных согласованных каналов связи, используемых при оформлении, согласовании и исполнении Заказа, признается надлежащим способом обмена юридически значимой информацией и может использоваться в качестве доказательства содержания достигнутых договоренностей, если обстоятельства дела позволяют достоверно установить принадлежность соответствующих средств связи Сторонам и содержание переданной информации.

9.7. Покупатель принимает на себя риск наступления неблагоприятных последствий, связанных с невозможностью получения юридически значимых сообщений, направленных Продавцом по адресу электронной почты, номеру телефона либо посредством иных средств связи, указанных Покупателем при оформлении Заказа, вследствие предоставления недостоверных сведений, утраты доступа к соответствующим средствам связи, их несвоевременной проверки, действия программ фильтрации сообщений, технических ограничений операторов связи либо иных обстоятельств, находящихся вне сферы разумного контроля Продавца.

9.8. В случае возникновения между Сторонами спора относительно обстоятельств заключения, изменения либо исполнения договора каждая из Сторон вправе ссылаться на электронные документы, электронные сообщения, сведения информационных систем, журналы регистрации действий пользователей, сведения операторов платежной инфраструктуры, операторов связи, служб доставки, а также иные относимые, допустимые и достоверные доказательства, предусмотренные процессуальным законодательством Российской Федерации, при этом оценка их относимости, допустимости, достоверности и достаточности осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

10. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ТОВАРА. МОМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПРОДАВЦА ПО ПЕРЕДАЧЕ ТОВАРА

10.1. Доставка товара осуществляется Продавцом посредством привлечения организаций и сервисов доставки, выбранных Продавцом либо согласованных с Покупателем при оформлении заказа, включая, но не ограничиваясь, службами доставки, указанными на Сайте, либо иными способами, позволяющими обеспечить передачу товара Покупателю или указанному им получателю.

10.2. Способ доставки, стоимость доставки, адрес доставки и иные условия, связанные с передачей товара, определяются Покупателем при оформлении заказа и считаются согласованными сторонами после принятия заказа Продавцом к исполнению.

10.3. Продавец обязуется передать Товар в срок, согласованный Сторонами при оформлении Заказа, либо в срок, определяемый в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Течение срока исполнения обязательства по передаче Товара начинается с момента возникновения совокупности условий, необходимых для исполнения договора, включая поступление оплаты в случаях, когда соответствующий способ расчетов предусматривает предварительное исполнение Покупателем денежного обязательства, предоставление Покупателем всех сведений, объективно необходимых для исполнения Заказа, а также согласование индивидуальных характеристик Товара в случаях, когда такое согласование предусмотрено условиями конкретного Заказа.

10.4. Если предметом Заказа является авторское изделие либо Товар, обладающий индивидуально-определенными свойствами, срок изготовления определяется с учетом сложности технологического процесса, объема согласованных индивидуальных характеристик, необходимости изготовления отдельных элементов, наличия материалов, производственной загрузки, а также иных обстоятельств, объективно влияющих на возможность надлежащего исполнения обязательства. Указанный срок носит расчетный характер и может быть изменен исключительно при наступлении обстоятельств, предусмотренных настоящей Офертой либо законодательством Российской Федерации.

10.5. В При возникновении обстоятельств, объективно препятствующих исполнению обязательства по передаче Товара в ранее согласованный срок, включая задержку поставки материалов, нарушение сроков исполнения обязательств контрагентами Продавца, обстоятельства непреодолимой силы, технологическую необходимость, выявление производственного брака, необходимость повторного изготовления отдельных элементов изделия либо иные обстоятельства, не зависящие от разумного контроля Продавца, последний обязан в разумный срок уведомить Покупателя о возникших обстоятельствах, предполагаемом сроке их устранения и предложить дальнейший порядок исполнения договора.

10.6. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент, определяемый в соответствии со статьями 458 и 499 Гражданского кодекса Российской Федерации, а при осуществлении доставки с привлечением перевозчика — также с учетом особенностей выбранного способа доставки и условий заключенного договора, если иной момент исполнения обязательства прямо не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.

10.7. При получении товара Покупатель обязан осуществить проверку соответствия полученного отправления сведениям о заказе в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а при выявлении внешних повреждений упаковки, отсутствия вложений либо иных очевидных обстоятельств, свидетельствующих о возможном нарушении условий передачи товара, зафиксировать такие обстоятельства в порядке, установленном правилами соответствующей службы доставки.

10.8. После передачи Товара перевозчику либо иной организации, осуществляющей доставку, дальнейшее перемещение отправления осуществляется соответствующей организацией самостоятельно. Продавец оказывает Покупателю необходимое содействие в получении информации о статусе отправления, рассмотрении обращений перевозчиком и урегулировании возникающих вопросов в пределах принадлежащих ему прав и обязанностей, однако не отвечает за действия либо бездействие перевозчика в случаях, когда законодательством Российской Федерации ответственность за соответствующие действия непосредственно возложена на организацию, осуществляющую перевозку.

10.9. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента передачи товара Покупателю либо указанному им получателю, а также в иных случаях, когда товар передан выбранной Покупателем службе доставки для последующей передачи Покупателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10.10. Если исполнение обязательства по передаче Товара оказалось невозможным вследствие обстоятельств, возникших по вине Покупателя, включая предоставление недостоверного адреса доставки, невозможность связи с получателем, неоднократное уклонение от получения отправления, отказ от его принятия без предусмотренных законом оснований, истечение срока хранения отправления либо иные аналогичные обстоятельства, дальнейшее исполнение обязательств осуществляется по соглашению Сторон с учетом характера возникших обстоятельств, фактически понесенных расходов, требований законодательства Российской Федерации и условий настоящей Оферты.

11. КАЧЕСТВО ТОВАРА. СООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА УСЛОВИЯМ ДОГОВОРА. ОСОБЕННОСТИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ АВТОРСКИХ ИЗДЕЛИЙ

11.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, качество которого соответствует условиям заключенного договора, сведениям, указанным в описании товара на Сайте, согласованным сторонами индивидуальным характеристикам, а также обязательным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации в отношении соответствующего вида товаров.

11.2. Продавец несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей Оферты, исключительно при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований гражданско-правовой ответственности, с учетом характера нарушенного обязательства, причинно-следственной связи между действиями (бездействием) Продавца и наступившими последствиями, а также степени вины Продавца в случаях, когда ее наличие является обязательным условием наступления ответственности.

11.3. Определение соответствия товара условиям договора осуществляется исходя из совокупности обстоятельств, имеющих юридическое значение для конкретного правоотношения, включая содержание заказа, описание товара, согласованные характеристики изделия, способ изготовления, особенности используемых материалов, технологические процессы производства, а также иные условия, которые были доведены до сведения Покупателя и приняты им до момента заключения договора.

11.4. Продавец не несет ответственность за полное либо частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием предоставления Покупателем недостоверных, неполных либо утративших актуальность сведений, нарушения Покупателем обязанностей, предусмотренных настоящей Офертой, несоблюдения согласованных условий эксплуатации, хранения, транспортировки либо использования Товара после его передачи, а также иных обстоятельств, возникших после исполнения Продавцом своих обязательств и находящихся вне сферы его разумного контроля, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.5. В отношении товаров, являющихся результатом ручного труда, авторской разработки либо индивидуального изготовления, стороны признают, что отдельные особенности внешнего исполнения изделия, обусловленные технологией изготовления, свойствами используемых материалов, особенностями ручной обработки, последовательностью выполнения производственных операций и иными объективными факторами, не являются недостатками товара при условии сохранения товаром согласованных характеристик, функционального назначения и потребительских свойств.

11.6. Продавец не несет ответственности за невозможность использования Товара, несоответствие субъективным ожиданиям Покупателя, предполагаемым эстетическим предпочтениям, индивидуальному восприятию цвета, текстуры, художественного исполнения, символического либо декоративного значения изделия, если Товар соответствует условиям заключенного договора, обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и согласованным Сторонами характеристикам.

11.7. Фотографические изображения, графические материалы, визуальные композиции и иные способы представления товаров, размещенные на Сайте, предназначены для предоставления Покупателю информации о внешнем виде и общих характеристиках товара, при этом не являются гарантией полного тождественного воспроизведения каждого визуального элемента изделия, если такие элементы не были прямо согласованы сторонами в качестве индивидуально определенных характеристик конкретного заказа.

11.8. Различия в восприятии цвета, оттенков, степени контрастности, детализации изображения и иных визуальных характеристик товара, возникающие вследствие особенностей технических характеристик устройств отображения информации, программного обеспечения, условий освещения, параметров фотосъемки и иных факторов, не зависящих от воли Продавца, не признаются недостатками товара при условии соответствия товара описанию и согласованным характеристикам.

11.9. Лицо, заявляющее требование о возмещении убытков либо применении иных мер гражданско-правовой ответственности, обязано доказать наличие совокупности обстоятельств, являющихся основанием возникновения соответствующей ответственности, включая факт нарушения обязательства другой Стороной, наличие неблагоприятных последствий, причинно-следственную связь между нарушением и наступившими последствиями, а также размер заявленных убытков в случаях, когда обязанность доказывания соответствующих обстоятельств возлагается на данную Сторону законодательством Российской Федерации.

11.10. Изменение характеристик товара в процессе его изготовления допускается исключительно в случаях, когда такое изменение обусловлено объективной невозможностью изготовления изделия в первоначально согласованном виде, необходимостью соблюдения требований безопасности, особенностями используемых материалов либо иными обстоятельствами, не ухудшающими потребительские свойства товара и не изменяющими его согласованные существенные характеристики, если иное не согласовано сторонами.

11.11. Продавец не несет ответственности за несоответствие товара субъективным представлениям, индивидуальным эстетическим предпочтениям, личным ожиданиям Покупателя либо предполагаемому результату использования товара, если переданный товар соответствует условиям договора, информации, предоставленной до заключения договора, и обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

11.12. Если нарушение обязательства произошло вследствие совместных действий (бездействия) обеих Сторон либо увеличению размера неблагоприятных последствий способствовали действия (бездействие) потерпевшей Стороны, объем гражданско-правовой ответственности определяется с учетом степени участия каждой из Сторон в возникновении соответствующих последствий, требований статей 10, 404 и иных применимых положений Гражданского кодекса Российской Федерации.

11.13. Покупатель, приобретая товар, подтверждает, что до момента заключения договора получил возможность ознакомиться с информацией о товаре, его характеристиках, способе изготовления, условиях приобретения и иных обстоятельствах, имеющих значение для принятия решения о заключении договора.

11.14. При выявлении недостатков товара порядок реализации прав Покупателя, предъявления требований к Продавцу, проведения проверки качества товара, а при необходимости экспертизы, осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

11.15. При рассмотрении требований, связанных с предполагаемым наличием недостатков Товара, Продавец вправе осуществить проверку качества Товара, исследование обстоятельств его эксплуатации, хранения, транспортировки, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного определения характера выявленных недостатков, причин их возникновения и распределения ответственности между Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, при этом проведение соответствующей проверки не рассматривается как признание Продавцом наличия недостатков Товара либо своей ответственности по заявленным требованиям.

11.16. Наличие недостатка Товара, его характер, причины возникновения, момент возникновения, а также наличие либо отсутствие оснований гражданско-правовой ответственности Продавца подлежат установлению с соблюдением требований законодательства Российской Федерации на основании совокупности относимых, допустимых и достоверных доказательств, включая результаты проверки качества, экспертные заключения, документы, сведения информационных систем и иные доказательства, имеющие значение для правильного разрешения соответствующего требования, и не могут определяться исключительно на основании субъективной оценки одной из Сторон.

12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

12.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, соответствующий условиям заключенного договора, требованиям законодательства Российской Федерации, информации о товаре, предоставленной до момента заключения договора, а также характеристикам, согласованным сторонами в порядке, установленном настоящей Офертой.

12.2. Продавец обязуется до заключения договора предоставить Покупателю необходимую, достоверную, актуальную и достаточную для принятия решения о приобретении Товара информацию, включая сведения об основных потребительских свойствах Товара, его стоимости, порядке и способах оплаты, условиях изготовления (при их наличии), способах и сроках доставки, порядке исполнения договора, правилах эксплуатации, ограничениях использования, гарантийных обязательствах (если применимо), порядке реализации прав Покупателя, а также иную информацию, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации.

12.3. Продавец обязуется осуществлять обработку персональных данных Покупателя исключительно при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации правовых оснований, в объеме, необходимом для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей обработки персональных данных, связанных с заключением, исполнением, изменением, прекращением договора, исполнением требований законодательства Российской Федерации, осуществлением расчетов, организацией доставки, рассмотрением обращений Покупателей, а также защитой прав и законных интересов Продавца, соблюдая требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иных нормативных правовых актов Российской Федерации, настоящей Оферты, Политики обработки персональных данных и иных документов, регулирующих соответствующие правоотношения.

12.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по договору, включая организации, осуществляющие доставку товара, платежные организации, операторов информационных систем и иных лиц, участие которых необходимо для исполнения договора, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации в части обработки и передачи информации.

12.5. Продавец вправе самостоятельно определять способы исполнения обязательств по настоящему договору, привлекать к исполнению обязательств третьих лиц, включая платежные организации, операторов по переводу денежных средств, службы доставки, подрядчиков, изготовителей отдельных элементов Товара, организации, оказывающие информационно-технические услуги, а также иных лиц, участие которых объективно необходимо для надлежащего исполнения договора, если иное прямо не запрещено законодательством Российской Федерации, при этом привлечение таких лиц само по себе не рассматривается как передача Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

12.6. Продавец вправе отказать в принятии заказа к исполнению до момента заключения договора в случаях, когда исполнение заказа объективно невозможно, в том числе вследствие отсутствия товара, прекращения возможности его изготовления, выявления технической ошибки, невозможности идентификации Покупателя либо иных обстоятельств, препятствующих надлежащему исполнению обязательств.

12.7. Покупатель обязуется до момента заключения договора самостоятельно ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, информацией о Товаре, его характеристиках, стоимости, условиях изготовления, оплаты и доставки, а также иными документами и сведениями, размещенными Продавцом на Сайте и имеющими значение для принятия решения о приобретении Товара.

12.8. Покупатель обязуется своевременно предоставлять Продавцу достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, незамедлительно сообщать об изменении таких сведений до момента полного исполнения обязательств по Заказу, а также воздерживаться от совершения действий, способных затруднить либо сделать невозможным надлежащее исполнение обязательств Продавцом.

12.9. Покупатель обязуется использовать приобретенный товар в соответствии с его назначением, соблюдать требования по эксплуатации, хранению и уходу за изделием, если соответствующие требования доведены до сведения Покупателя Продавцом либо содержатся в документации, сопровождающей товар.

12.10. Стороны обязуются осуществлять принадлежащие им гражданские права и исполнять принятые на себя обязанности добросовестно, разумно и с учетом требований статей 1 и 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, содействуя друг другу в надлежащем исполнении договора, своевременно обмениваясь юридически значимой информацией и не допуская осуществления гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другой Стороне, обхода закона либо иного злоупотребления правом.

12.11. Покупатель вправе требовать передачи товара надлежащего качества, соответствующего условиям договора, а также предъявлять требования, связанные с нарушением обязательств Продавцом, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12.12. Стороны обязуются действовать добросовестно, разумно и в пределах предоставленных им законом правомочий, не допуская злоупотребления правом, создания искусственных препятствий для исполнения договора либо предъявления требований, основанных исключительно на обстоятельствах, не имеющих юридического значения для возникших правоотношений.

12.13. Каждая из сторон обязуется своевременно уведомлять другую сторону об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение обязательств по договору, если такие обстоятельства находятся в сфере контроля соответствующей стороны и имеют существенное значение для исполнения договора.

12.14. Стороны признают, что права и обязанности, прямо не предусмотренные настоящей Офертой, определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации, применяемым к соответствующим правоотношениям.

13. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ТОВАРА, ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ

13.1. Передача товара Покупателю либо указанному им получателю означает исполнение Продавцом обязанности по передаче товара в части фактического предоставления товара в распоряжение лица, уполномоченного на его получение, при условии соблюдения Продавцом требований законодательства Российской Федерации и условий заключенного договора.

13.2. При получении Товара Покупатель либо указанное им лицо обязаны до принятия Товара проверить соответствие полученного Товара сведениям, содержащимся в Заказе и сопроводительных документах, включая наименование, количество, комплектность, целостность упаковки, отсутствие очевидных внешних повреждений, а также иные характеристики, которые могут быть установлены посредством обычного визуального осмотра без нарушения упаковки Товара либо применения специальных познаний, оборудования или проведения экспертных исследований.

13.3. В случае выявления при получении Товара нарушения целостности транспортной упаковки, механических повреждений, признаков вскрытия отправления, несоответствия количества грузовых мест, отсутствия отдельных элементов комплектации либо иных обстоятельств, способных свидетельствовать о нарушении условий перевозки либо передачи Товара, Покупателю рекомендуется до принятия Товара обеспечить фиксацию соответствующих обстоятельств способами, предусмотренными правилами соответствующей службы доставки, включая составление акта, выполнение фото- и (или) видеосъемки, получение отметок перевозчика либо совершение иных действий, позволяющих объективно подтвердить характер выявленных обстоятельств.

13.4. Наличие внешних признаков повреждения упаковки либо иные обстоятельства, возникшие в процессе доставки товара, подлежат оценке с учетом характера выявленных повреждений, момента их возникновения, действий участников передачи товара и иных обстоятельств, имеющих значение для установления причинно-следственной связи между соответствующим событием и заявленным требованием Покупателя.

13.5. При обращении к Продавцу с требованиями, связанными с предполагаемыми недостатками Товара либо ненадлежащим исполнением обязательств, Покупатель обязан предоставить сведения, объективно необходимые для рассмотрения соответствующего обращения, включая номер Заказа, сведения о получателе, описание заявленных обстоятельств, фотографии, видеоматериалы, документы службы доставки, документы, подтверждающие приобретение Товара, а также иные относимые материалы, которыми Покупатель располагает. Отсутствие отдельных документов само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если наличие соответствующего документа не является обязательным в силу законодательства Российской Федерации.

13.6. Продавец вправе осуществить проверку изложенных Покупателем обстоятельств, запросить дополнительные сведения, документы либо материалы, провести проверку качества Товара, организовать его осмотр, а при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований — инициировать проведение экспертизы в целях установления характера выявленных недостатков, причин их возникновения, времени возникновения и иных обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения заявленного требования. Осуществление указанных действий не рассматривается как признание Продавцом наличия недостатков Товара либо своей обязанности удовлетворить соответствующее требование.

13.7. Продавец, получивший обращение Покупателя, обязан рассмотреть его в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации, и при необходимости вправе запросить дополнительные сведения, документы, фотографии, видеоматериалы либо иные доказательства, необходимые для установления характера заявленных обстоятельств.

13.8. При рассмотрении обращения Продавец оценивает представленные Сторонами документы, сведения информационных систем, материалы электронной переписки, результаты проверки качества, экспертные заключения, документы перевозчика, платежные документы, а также иные относимые и допустимые доказательства в их совокупности, руководствуясь требованиями законодательства Российской Федерации, принципами добросовестности, разумности и недопустимости злоупотребления правом.

13.9. Если в результате проверки качества либо экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, включая нарушение правил использования, хранения, транспортировки после получения товара, механические повреждения, воздействие третьих лиц либо иные обстоятельства, возникшие после передачи товара Покупателю, соответствующие требования Покупателя подлежат рассмотрению с учетом установленных фактических обстоятельств и требований законодательства Российской Федерации.

13.10. Требования Покупателя рассматриваются Продавцом в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а при отсутствии специальных сроков — в разумный срок, объективно необходимый для всестороннего исследования обстоятельств обращения, получения необходимых документов, проведения проверки качества либо экспертизы, если проведение соответствующих мероприятий обусловлено характером заявленных требований и допускается законодательством Российской Федерации.

13.11. В случае выявления несоответствия товара условиям договора Продавец принимает меры по урегулированию ситуации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, исходя из характера выявленного обстоятельства, требований Покупателя, условий заключенного договора и обязательных норм права.

13.12. Необоснованный отказ Покупателя от предоставления информации, необходимой для рассмотрения обращения, либо совершение действий, препятствующих установлению фактических обстоятельств дела, не лишает Покупателя предусмотренных законом прав, однако может учитываться при оценке возможности исполнения Продавцом своих обязательств и определения причин возникновения спорной ситуации.

13.13. Все разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением договора, подлежат разрешению путем переговоров и обязательного соблюдения установленного порядка обращения к Продавцу до момента применения иных способов защиты прав, если такой порядок не противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

13.14. Рассмотрение обращений Покупателя осуществляется с учетом принципов добросовестности, разумности, соблюдения баланса интересов сторон и недопустимости злоупотребления гражданскими правами.

14. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

14.1. Возврат товара, отказ Покупателя от исполнения договора, предъявление требований, связанных с возвратом товара и денежных средств, осуществляются Продавцом и Покупателем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и условиями заключенного договора, с учетом характера приобретаемого товара, способа его изготовления, момента обращения Покупателя и иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для соответствующих правоотношений.

14.2. Покупатель вправе реализовать предусмотренные законодательством Российской Федерации права в отношении приобретенного товара при соблюдении установленного законом порядка обращения к Продавцу, предоставления сведений, позволяющих идентифицировать товар и заказ, а также выполнения иных действий, необходимых для рассмотрения заявленного требования. Продавец, в свою очередь, обязан рассмотреть такое обращение и принять решение в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

14.3. В отношении Товара, изготовленного, доработанного, модифицированного либо укомплектованного по индивидуальному Заказу Покупателя и вследствие этого обладающего индивидуально-определенными свойствами, правовые последствия отказа Покупателя от исполнения договора определяются с учетом пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иных применимых норм законодательства Российской Федерации. Если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем и объективно утрачивает возможность реализации иному лицу без изменения либо утраты своих индивидуально-определенных свойств, требования о возврате указанного Товара подлежат рассмотрению с учетом установленных законодательством Российской Федерации ограничений.

14.4. При рассмотрении требований, связанных с отказом от Товара либо возвратом денежных средств, Продавец вправе установить обстоятельства, имеющие юридическое значение для правильного разрешения соответствующего требования, включая факт передачи Товара, его состояние на момент обращения, наличие либо отсутствие признаков использования, сохранность потребительских свойств, комплектности, упаковки, документов и принадлежностей, характер заявленных Покупателем требований, а также иные обстоятельства, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Проведение указанной проверки само по себе не свидетельствует о признании Продавцом обоснованности заявленных требований.

14.5. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом исключительно при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации либо настоящей Офертой оснований возникновения соответствующей обязанности, после получения документов и сведений, объективно необходимых для идентификации Заказа, подтверждения личности получателя денежных средств, проверки оснований возврата и определения способа осуществления расчетной операции. Момент исполнения Продавцом обязанности по возврату денежных средств определяется моментом совершения соответствующей платежной операции, тогда как срок их фактического зачисления зависит от правил функционирования кредитной организации, оператора по переводу денежных средств, оператора платежной системы либо иных лиц, участвующих в проведении расчетов.

14.6. Расходы, связанные с возвратом Товара, его пересылкой, хранением, повторной доставкой, проведением проверки качества, экспертизы либо совершением иных действий, необходимых для разрешения вопроса о наличии оснований для удовлетворения соответствующего требования, распределяются между Сторонами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учетом характера заявленного требования, причин возникновения соответствующих обстоятельств, результатов проверки качества либо экспертизы, а также иных юридически значимых обстоятельств конкретного правоотношения.

14.7. Положения настоящего раздела подлежат толкованию и применению во взаимосвязи с императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, при этом ни одно положение настоящей Оферты не может рассматриваться как исключающее либо ограничивающее права Покупателя, предоставленные ему законом. Одновременно Стороны признают обязательность соблюдения установленного законодательством Российской Федерации порядка реализации соответствующих прав, исполнения корреспондирующих обязанностей, предоставления необходимых сведений и доказательств, а также недопустимость осуществления гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другой Стороне, обойти закон либо злоупотребить правом, что подлежит оценке с учетом статей 1 и 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.

15. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

15.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, возникших из настоящей Оферты и заключенного на ее основании договора, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и иными применимыми нормативными правовыми актами, регулирующими соответствующие правоотношения.

15.2. Продавец несет гражданско-правовую ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, исключительно при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований ответственности, в пределах объема нарушенного обязательства, с учетом характера допущенного нарушения, причинно-следственной связи между действиями (бездействием) Продавца и наступившими последствиями, а также иных обстоятельств, имеющих юридическое значение для правильного распределения гражданско-правовой ответственности, если иное прямо не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

15.3. Покупатель несет ответственность за достоверность, полноту, актуальность и правомерность сведений, предоставляемых Продавцу при оформлении Заказа и исполнении договора, своевременность совершения действий, необходимых для исполнения обязательств, соблюдение условий эксплуатации, хранения и использования Товара после его передачи, а также за последствия предоставления недостоверной информации, злоупотребления принадлежащими ему гражданскими правами либо совершения иных действий (бездействия), находящихся в сфере его разумного контроля, если соответствующие последствия находятся в причинно-следственной связи с указанными обстоятельствами.

15.4. Продавец не несет ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств либо нарушение сроков их исполнения, если соответствующие последствия возникли вследствие обстоятельств, не зависящих от воли и разумного контроля Продавца, включая действия (бездействие) органов государственной власти, операторов связи, кредитных организаций, операторов платежных систем, организаций доставки, поставщиков материалов, разработчиков программного обеспечения, операторов информационных систем, а также иных третьих лиц, участвующих в исполнении обязательств, при условии, что Продавцом были приняты разумные и зависящие от него меры для надлежащего исполнения договора либо минимизации возможных неблагоприятных последствий.

15.5. Привлечение Продавцом третьих лиц к исполнению отдельных обязательств по настоящему договору, включая организации доставки, кредитные организации, операторов по переводу денежных средств, операторов платежных систем, операторов информационных систем, изготовителей отдельных элементов Товара, подрядчиков либо иных лиц, участие которых обусловлено характером исполнения договора, само по себе не свидетельствует о передаче Продавцом своих обязательств перед Покупателем и не освобождает Продавца от ответственности в случаях, когда такая ответственность прямо возлагается на него законодательством Российской Федерации, при этом обстоятельства, относящиеся исключительно к деятельности указанных лиц и объективно находящиеся вне сферы разумного контроля Продавца, подлежат учету при определении наличия оснований, объема и пределов гражданско-правовой ответственности Сторон.

15.6. Ни одна из Сторон не вправе требовать возложения на другую Сторону ответственности за последствия, возникшие вследствие собственных виновных действий (бездействия), злоупотребления правом, нарушения обязанностей по содействию исполнению договора, непредоставления необходимых сведений либо иных обстоятельств, находящихся в сфере ее контроля, если именно указанные обстоятельства находятся в причинно-следственной связи с возникновением соответствующих неблагоприятных последствий, что подлежит определению с учетом требований статей 1, 10, 401 и 404 Гражданского кодекса Российской Федерации.

15.7. Любые положения настоящей Оферты, предусматривающие ограничение либо распределение гражданско-правовой ответственности Сторон, подлежат применению исключительно в той мере, в какой их применение допускается законодательством Российской Федерации, и не могут толковаться как исключающие либо ограничивающие ответственность Продавца в случаях, когда такая ответственность установлена императивными нормами гражданского законодательства либо законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Одновременно положения настоящего раздела не препятствуют применению предусмотренных законом последствий злоупотребления правом, недобросовестного осуществления гражданских прав либо неисполнения обязанностей самим Покупателем в случаях, когда соответствующие обстоятельства подтверждены относимыми, допустимыми и достоверными доказательствами.

16. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН

16.1. Все разногласия, споры и требования, возникающие между Продавцом и Покупателем в связи с заключением, исполнением, изменением либо прекращением договора, заключенного на основании настоящей Оферты, подлежат разрешению сторонами путем проведения переговоров и направления соответствующих обращений в порядке, обеспечивающем возможность установления содержания заявленных требований, обстоятельств их возникновения и позиции каждой из сторон.

16.2. Покупатель, полагающий, что его права нарушены, вправе направить Продавцу обращение, содержащее сведения, необходимые для идентификации заказа, описание обстоятельств, послуживших основанием для предъявления требований, указание на характер требований, а также иные сведения, имеющие значение для рассмотрения соответствующего обращения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.3. Продавец рассматривает обращения Покупателя в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации, принимает меры по установлению фактических обстоятельств, имеющих значение для разрешения возникшей ситуации, и предоставляет ответ по существу заявленных требований посредством способов связи, позволяющих подтвердить факт направления соответствующей информации.

16.4. Юридически значимые сообщения, направленные одной Стороной по адресу электронной почты, номеру телефона, почтовому адресу, посредством личного кабинета либо с использованием иных средств связи, ранее предоставленных другой Стороной при заключении либо исполнении Договора, считаются направленными надлежащим образом и влекут предусмотренные законодательством Российской Федерации правовые последствия независимо от фактического ознакомления адресата с их содержанием, если лицо, направившее соответствующее сообщение, действовало добросовестно и располагало разумными основаниями считать используемые контактные сведения актуальными, а невозможность получения либо ознакомления с сообщением возникла вследствие обстоятельств, находящихся в сфере контроля адресата, включая, но не ограничиваясь, непредоставлением сведений об изменении контактных данных, утратой доступа к соответствующим средствам связи, отказом от получения почтовой корреспонденции, непринятием мер по своевременному ознакомлению с поступившими сообщениями либо иными аналогичными обстоятельствами.

16.5. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров либо отказа одной из сторон от добровольного урегулирования возникших разногласий спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном процессуальным законодательством Российской Федерации, с учетом правил подсудности, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и иных применимых нормативных правовых актов.

16.6. При возникновении между Сторонами спора сведения, содержащиеся в журналах регистрации информационных систем, электронных логах, серверных записях, данных операторов связи, операторов почтовой связи, операторов платежных систем, служб доставки, систем электронного документооборота, а также иные электронные документы и сведения, сформированные либо сохраненные в процессе заключения и исполнения Договора, могут использоваться Сторонами в качестве доказательств в объеме, допускаемом законодательством Российской Федерации, при условии возможности установления их относимости, допустимости, достоверности и связи с соответствующими правоотношениями.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Настоящая Публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Йотунхейм Таши Владимировны, действующего в качестве продавца товаров посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, определенных настоящим документом, при этом условия настоящей Оферты применяются к отношениям сторон с момента ее акцепта Покупателем в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

17.2. Настоящая Оферта действует с момента ее размещения на Сайте и сохраняет юридическую силу до момента ее отзыва либо замены новой редакцией, опубликованной Продавцом в установленном порядке, при этом изменения условий Оферты не распространяются на договоры, заключенные до момента вступления соответствующих изменений в силу, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

17.3. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в настоящую Оферту в случаях, обусловленных изменением законодательства Российской Федерации, изменением обязательных требований уполномоченных государственных органов, изменением условий осуществления предпринимательской деятельности, совершенствованием порядка заключения и исполнения договоров, изменением порядка оплаты, доставки, обработки Заказов, обработки персональных данных, функционирования Сайта, внедрением новых технических, организационных либо информационных решений, а также при наступлении иных обстоятельств, объективно влияющих на содержание настоящей Оферты, при условии опубликования новой редакции документа на Сайте. Изменения распространяются исключительно на правоотношения, возникшие после вступления соответствующей редакции Оферты в силу, если иной порядок их применения не предусмотрен императивными нормами законодательства Российской Федерации.

17.4. В случае признания отдельного положения настоящей Оферты недействительным, неисполнимым либо утратившим юридическую силу в силу изменения законодательства Российской Федерации либо решения уполномоченного государственного органа, такое обстоятельство не влечет недействительность остальных положений Оферты, которые сохраняют действие в части, не затронутой соответствующими обстоятельствами.

17.5. В части, не урегулированной настоящей Офертой, отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации, включая нормы гражданского законодательства, законодательства о защите прав потребителей, законодательства о дистанционном способе продажи товаров, законодательства о персональных данных и иных нормативных правовых актов, применимых к возникшим правоотношениям.

17.6. Размещение настоящей Оферты, документов, регулирующих порядок обработки персональных данных, а также иных обязательных документов на Сайте осуществляется Продавцом в целях обеспечения Покупателю возможности предварительного ознакомления с условиями приобретения товаров до момента совершения юридически значимых действий, направленных на заключение договора.

17.7. Совершая действия, являющиеся акцептом настоящей Оферты, Покупатель подтверждает, что до момента заключения договора ему была предоставлена возможность в полном объеме ознакомиться с текстом настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, сведениями о Продавце, информацией о Товаре, порядке его оплаты, изготовления, доставки, возврата и иными документами и сведениями, обязательность доведения которых до потребителя предусмотрена законодательством Российской Федерации, содержание указанных документов ему понятно, условия договора соответствуют его действительной воле, а заключение договора осуществляется добровольно, без заблуждения, принуждения, обмана, насилия, угрозы, стечения тяжелых обстоятельств либо иных обстоятельств, способных повлиять на действительность совершаемой сделки в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

17.8. Стороны признают, что настоящее соглашение направлено на установление четкого порядка взаимодействия при дистанционном способе продажи товаров, обеспечение баланса прав и законных интересов Продавца и Покупателя, а также предотвращение возникновения неопределенности относительно содержания обязательств сторон, порядка их исполнения и способов защиты нарушенных прав.

17.9. Неотъемлемыми частями настоящей Оферты являются: Приложение № 1 «Сведения о продавце», содержащее идентификационные и контактные данные Продавца, а также сведения об используемых платежных сервисах и службах доставки; и Приложение № 2 «Перечень товаров, обладающих индивидуально-определенными свойствами, а также особенности их изготовления и эксплуатации», определяющее правовой режим, особенности изготовления и правила эксплуатации авторских изделий, реализуемых Продавцом. Условия указанных Приложений применяются наряду с условиями настоящей Оферты и обладают равной с ней юридической силой.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

к Публичной оферте о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, размещенной на сайте Tasha-jotunheim.com, и содержит сведения о лице, осуществляющем продажу товаров дистанционным способом в соответствии с условиями указанной Оферты.

Продавцом по настоящей Оферте является Индивидуальный предприниматель Йотунхейм Таша Владимировна, зарегистрированная в качестве индивидуального предпринимателя в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Государственная регистрация Продавца подтверждается следующими сведениями:

ОГРНИП: 323508100430951.

ИНН: 500908132894.

Место нахождения Продавца: Российская Федерация, Московская область, город Домодедово, мкр.Белые Столбы, ул.Авенариуса, д.4, кв.59

Адрес электронной почты, используемый для направления обращений, связанных с заключением, исполнением, изменением либо прекращением договорных отношений: Tasha.jotunheim@gmail.com.

Адрес сайта, посредством которого осуществляется реализация товаров дистанционным способом: Tasha-jotunheim.com.

Для целей взаимодействия с Покупателями Продавцом могут использоваться дополнительные средства электронной связи, включая Telegram: telegram.me/JotunSpirit, а также WhatsApp: 89214085434.

Расчеты между Продавцом и Покупателем осуществляются посредством платежных инструментов, доступных при оформлении заказа на Сайте, включая банковские карты, систему быстрых платежей и иные способы оплаты, предоставленные через используемые Продавцом платежные сервисы. Прием платежей может осуществляться посредством платежного сервиса, оператором которого выступает Общество с ограниченной ответственностью «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215), в соответствии с правилами функционирования соответствующей платежной инфраструктуры.

Доставка товаров осуществляется посредством привлечения организаций и сервисов доставки, доступных при оформлении конкретного заказа, включая Общество с ограниченной ответственностью «СДЭК-ГЛОБАЛ» (ИНН 7722327689, ОГРН 1157746448463), Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741), а также иные способы доставки, предложенные Продавцом либо выбранные Покупателем в порядке, предусмотренном условиями Сайта.

Настоящее Приложение содержит сведения идентификационного характера и применяется исключительно совместно с Публичной офертой. Изменение сведений, содержащихся в настоящем Приложении, не является изменением условий ранее заключенных договоров, если такие изменения не затрагивают содержание обязательств сторон и не ухудшают положение Покупателя по сравнению с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

Перечень товаров, обладающих индивидуально-определенными свойствами, а также особенности их изготовления и эксплуатации

к Публичной оферте о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

1. Общие положения

1.1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты интернет-магазина Tasha Jotunheim и определяет правовой статус отдельных категорий Товаров, реализуемых Продавцом, особенности их изготовления, эксплуатации, а также иные обстоятельства, имеющие значение для заключения, исполнения и прекращения договора розничной купли-продажи, заключаемого дистанционным способом.

1.2. Положения настоящего Приложения подлежат применению во взаимосвязи с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также условиями Публичной оферты.

2. Товары, обладающие индивидуально-определенными свойствами

2.1. К товарам, обладающим индивидуально-определенными свойствами, относятся изделия авторского производства, создаваемые Продавцом самостоятельно либо с привлечением третьих лиц при изготовлении отдельных элементов изделия, изготовленные по индивидуальному Заказу Покупателя либо обладающие совокупностью индивидуальных характеристик, исключающих возможность их реализации иному потребителю без изменения назначения, конструкции, размеров, комплектации, художественного исполнения либо иных индивидуализирующих признаков.

2.2. К указанной категории товаров относятся авторские браслеты, амулеты, подвески, кулоны, рунические комплекты, изделия, изготовленные с учетом индивидуальных размеров, изделий с индивидуальным подбором материалов, символики, композиции, персонализации, гравировки, авторского оформления, а также иные изделия, обладающие индивидуально-определенными свойствами в смысле пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

2.3. При определении наличия у конкретного Товара индивидуально-определенных свойств учитываются фактические обстоятельства его изготовления, содержание Заказа, переписка Сторон, согласованные характеристики изделия, технологические особенности его производства и иные относимые доказательства.

3. Особенности изготовления Товаров

3.1. Реализуемые Продавцом изделия являются результатом авторской творческой и производственной деятельности, осуществляемой с использованием технологий ручной либо комбинированной обработки материалов.

3.2. Допускается наличие естественных особенностей исполнения, обусловленных технологией изготовления, свойствами используемых материалов, особенностями ручной обработки, структурой природных материалов, индивидуальными характеристиками декоративных элементов и художественным исполнением изделия.

3.3. Отличия отдельных экземпляров изделий по оттенку, рисунку, текстуре, фактуре, взаимному расположению декоративных элементов либо иным индивидуальным особенностям исполнения не являются недостатками Товара, производственным браком либо несоответствием условиям договора при условии сохранения потребительских свойств изделия и соответствия его согласованным характеристикам.

4. Особенности эксплуатации Товаров

4.1. Изделия, изготовленные с применением ювелирной нержавеющей стали, предназначены для повседневной эксплуатации и обладают высокой устойчивостью к воздействию пресной и морской воды, атмосферной влаги, повышенной влажности, водяного пара, ультрафиолетового излучения, естественных климатических факторов, перепадов температур, бытовых моющих средств, а также иных обычных факторов окружающей среды, возникающих при нормальной эксплуатации изделий.

4.2. При соблюдении обычных условий эксплуатации использование изделий допускается во время принятия душа, купания в пресной и морской воде, посещения бассейнов, бань, саун, а также при эксплуатации в условиях повышенной либо пониженной температуры окружающей среды, если соответствующее воздействие не выходит за пределы обычного бытового использования изделия.

4.3. Воздействие факторов, указанных в пунктах 4.1 и 4.2 настоящего Приложения, само по себе не рассматривается как обстоятельство, свидетельствующее о ненадлежащем качестве Товара либо о наличии производственного недостатка.

4.4. Не допускается эксплуатация изделий в условиях воздействия концентрированных кислот, концентрированных щелочей, промышленных химических реагентов, веществ, обладающих выраженными коррозионными либо окислительными свойствами, а также при возникновении экстремальных механических нагрузок, способных привести к разрушению либо деформации изделия.

5. Правовой режим реализации отдельных категорий Товаров

5.1. В отношении Товаров, обладающих индивидуально-определенными свойствами, применяются особенности правового регулирования, установленные гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

5.2. Если изготовленный Продавцом Товар вследствие согласованных Сторонами характеристик обладает индивидуально-определенными свойствами и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, правовые последствия отказа Покупателя от исполнения договора определяются в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

5.3. Положения настоящего Приложения подлежат толкованию во взаимосвязи с условиями Публичной оферты и не могут рассматриваться как исключающие либо ограничивающие права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации, одновременно не освобождая Покупателя от обязанности добросовестного осуществления принадлежащих ему гражданских прав и исполнения обязанностей, предусмотренных договором и законодательством Российской Федерации.